Επίσημος αντιπρόσωπος Fossil group, Paul Smith, Paul Hewitt, TW Steel, ORIS, GANT Time Επίσημος αντιπρόσωπος Fossil group, Paul Smith, Paul Hewitt, TW Steel, ORIS, GANT Time

Συχνές Ερωτήσεις

Προβολή Όλων
About Rist
Account
Shopping
Delivery

Με ποιόν μπορώ να επικοινωνήσω αν έχω απορίες;

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας (Δευτέρα-Παρασκευή από τις 9:00-17:30) στο 2310 471155, ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο info@rist.gr ή απλά συμπληρώστε την φόρμα επικοινωνίας.

Πως γνωρίζω ότι τα προϊόντα είναι γνήσια;

Η RIST Hellas είναι αποκλειστική αντιπρόσωπος ρολογιών και κοσμημάτων του Fossil Group για την Ελλάδα με τα brand: Michael Kors, Emporio Armani, Armani Exchange, Fossil, DKNY, Skagen, Emporio Armani Swiss, Marc Jacobs & Misfit, όπως και των επώνυμων brand GANT Time, TW STEEL, ORIS, Paul Smith και Paul Hewitt για την Ελλάδα και την Κύπρο. Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από τα πιστοποιητικά και τη συσκευασία των επίσημων αντιπροσωπειών. Ωστόσο σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το προϊόν σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πως μπορώ να παραγγείλω;

Η διαδικασία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι το ίδιο εύκολη με την αγορά από ένα φυσικό κατάστημα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα που βρίσκονται στο αριστερό μενού για να περιορίσετε τα αποτελέσματα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Όταν βρείτε το προϊόν που σας αρέσει, πατήστε επάνω του για να μπείτε στην σελίδα με την λεπτομερή περιγραφή. Από εκεί, πατήστε στο «Προσθήκη στο Καλάθι Αγορών» και το είδος θα είναι επιλεγμένο για αγορά. Όταν τελειώσετε με τις αγορές σας, πηγαίνετε στο Καλάθι Αγορών και πατήστε «Πληρωμή» για να ξεκινήσετε την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;

Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε από την Rist Hellas. Ωστόσο δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνετε η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία σας. Επίσης, σας δίνεται η δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε την Λίστα Επιθυμιών (My Wishlist).

Μπορώ να ακυρώσω μία παραγγελία;

Εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελία σας. Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε ολόκληρή ή μέρος αυτής. Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να μας επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνήστε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να σας καθοδηγήσουν ανάλογα.

Πως χρησιμοποιώ το Καλάθι Αγορών μου;

Το Καλάθι Αγορών λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο που θα το χρησιμοποιούσατε και σε ένα φυσικό κατάστημα. Περιέχει όλα τα επιλεγμένα από εσάς προϊόντα για αγορά και είναι το τελευταίο βήμα πριν την παραγγελία σας. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε, να προσθέτετε και να αφαιρείτε είδη, όπως θα κάνατε και σε ένα κανονικό κατάστημα.

Πως μπορώ να δω τα περιεχόμενα στο Καλάθι Αγορών μου;

Για να δείτε τα είδη που περιέχονται στο Καλάθι Αγορών σας, πατήστε στο εικονίδιο "Καλάθι Αγορών" στο επάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας.

Πως αλλάζω την ποσότητα των προϊόντων που θέλω να αγοράσω ή τα αφαιρώ από το καλάθι;

Για να αλλάξετε την ποσότητα των ειδών, πηγαίνετε στη σελίδα «Καλάθι Αγορών» και αλλάξτε τον αριθμό της ποσότητας. Μπορείτε να αφαιρέσετε το προϊόν πατώντας το πλήκτρο της διαγραφής είτε αντίστοιχα μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό των τεμαχίων που θέλετε να παραγγείλετε.

Με τι τρόπο μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ: Δωρεάν αποστολή σε όλη την Ελλάδα και πληρωμή με αντικαταβολή χωρίς επιπλέον χρέωση. Η πληρωμή της παραγγελίας σας γίνεται κατά την παραλαβή της με την καταβολή του ποσού στον διανομέα της ACS Courier. ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ: Μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια χρησιμοποιώντας την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα. Η ασφάλεια των συναλλαγών εξασφαλίζεται από τα συστήματα των τραπεζών, παρέχοντας τη μέγιστη ασφάλεια. ΜΕ ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ: Εφόσον η πιστωτική σας κάρτα σας το επιτρέπει, μπορείτε να διαλέξετε να κάνετε την πληρωμή σας με έως 12 άτοκες δόσεις (ανάλογα το ποσό της παραγγελίας σας). PAYPAL: Η πληρωμή μέσω paypal είναι μια ασφαλής και διαδεδομένη μέθοδο πληρωμών και μεταφοράς χρημάτων. Η διαδικασία πληρωμής μέσω PayPal είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και συνήθως ολοκληρώνεται εντός λίγων λεπτών. Κατά τη διάρκεια αυτής καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται από την RIST Hellas.

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία πραγματοποίησης τους. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Διεκπεραίωση, αποστολή και παράδοση παραγγελιών δεν γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.

Με ποια εταιρία courier θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Η αποστολή των παραγγελιών σε Ελλάδα γίνεται με την εταιρία ταχυμεταφορών ACS. Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 1-3 εργάσιμες μέρες (εξαρτάται από την προσβασιμότητα της περιοχής παράδοσης).

Κόστος Αποστολής

Οι αποστολές εντός Ελλάδος ΔΕΝ επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής. (ανεξαρτήτου μεγέθους παραγγελίας)

Μπορώ να ορίσω διαφορετική διεύθυνση παράδοσης;

Φυσικά. Μπορείτε να ορίσετε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης σε περίπτωση που η παραγγελία σας προορίζεται για δώρο.

Τι γίνεται αν απουσιάζω κατά τη διάρκεια τη παράδοσης;

Πριν την ημέρα παράδοσης, η ACS θα επικοινωνήσει μαζί σας για να επιβεβαιώσει την παρουσία σας στη διεύθυνση που έχετε ζητήσει να γίνει η παράδοση. Αν, ωστόσο, απουσιάζετε την ώρα της παράδοσης, ο διανομέας θα αφήσει σημείωμα με τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρίας, ώστε να κανονίσετε να περάσει ξανά σε μια ώρα που θα σας εξυπηρετεί καλύτερα.

Πως θα ξέρω ότι η παραγγελία μου έχει αποσταλεί;

Μόλις σταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με το μοναδικό αριθμό αποστολής του δέματός σας. Επομένως, μέσω της ιστοσελίδας της ACS (www.acscourier.net) θα μπορείτε να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή μέχρι την παράδοση της.

Τι να κάνω αν δεν παραλάβω το δέμα μου;

Αν μετά από κάποιο λογικό χρονικό διάστημα δεν έχετε παραλάβει το δέμα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ACS αναφέροντας τον αριθμό της αποστολής σας. Αν εξακολουθήσει να υπάρχει πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310 471155 ή με e-mail στο eshop@rist.gr

Τι είναι η Λίστα Επιθυμιών μου;

Η Λίστα Επιθυμιών είναι μια λειτουργία η οποία σας επιτρέπει να προσθέσετε είδη που μπορεί να θέλετε να αγοράσετε μελλοντικά ή να κάνετε δώρο. Προϊόντα στη Λίστα Επιθυμιών μπορούν να μεταφερθούν στο Καλάθι Αγορών ανά πάσα στιγμή.

Πως θα γίνει επιστροφή των χρημάτων μου;

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν/προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, θα ξεκινήσουν οι διαδικασίες επιστροφής της αξίας τους. Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η επιστροφή εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής τον οποίο είχατε επιλέξει. Έτσι, το ποσό θα σας επιστραφεί είτε με ακύρωση της χρέωσης στην πιστωτική σας κάρτας, είτε με επιστροφή των χρημάτων μέσω Paypal, είτε με κατάθεση του ποσού εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εφ' όσον είχατε πληρώσει με αντικαταβολή.

Τι ποσό θα μου επιστραφεί;

Κατά την διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος και εφόσον δεν επιθυμείτε την αγορά κάποιου άλλου είδος, τότε σας επιστρέφεται εξολοκλήρου η αξία της αγοράς.