Επίσημος αντιπρόσωπος Fossil group, Paul Smith, Paul Hewitt, TW Steel, ORIS, GANT Time Επίσημος αντιπρόσωπος Fossil group, Paul Smith, Paul Hewitt, TW Steel, ORIS, GANT Time
ESPA Logo

Υπηρεσίες

Αποστολές

  • Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου; Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία πραγματοποίησης τους. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Διεκπεραίωση, αποστολή και παράδοση παραγγελιών δεν γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.
  • Με ποια εταιρεία courier θα αποσταλεί η παραγγελία μου; Η αποστολή των παραγγελιών σε Ελλάδα γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS Courier. Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 1-3 εργάσιμες μέρες (εξαρτάται από την προσβασιμότητα της περιοχής παράδοσης.
  • Κόστος Αποστολής: Οι αποστολές εντός Ελλάδος ΔΕΝ επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής.(ανεξαρτήτου μεγέθους παραγγελίας).
  • Μπορώ να ορίσω διαφορετική διεύθυνση παράδοσης; Φυσικά. Μπορείτε να ορίσετε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης σε περίπτωση που η παραγγελία σας προορίζεται για δώρο.
  • Τι γίνεται αν απουσιάζω κατά τη διάρκεια τη παράδοσης; Πριν την ημέρα παράδοσης, η ACS θα επικοινωνήσει μαζί σας για να επιβεβαιώσει την παρουσία σας στην διεύθυνση που έχετε ζητήσει να γίνει η παράδοση. Αν, ωστόσο, απουσιάζετε την ώρα της παράδοσης, ο διανομέας θα αφήσει σημείωμα με τα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας, ώστε να κανονίσετε να περάσει ξανά σε μια ώρα που θα σας εξυπηρετεί καλύτερα.
  • Πως θα ξέρω ότι η παραγγελία μου έχει αποσταλεί; Μόλις σταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με το μοναδικό αριθμό αποστολής του δέματός σας (tracking number). Επομένως, μέσω της ιστοσελίδας της ACS (www.acscourier.net) θα μπορείτε να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή μέχρι την παράδοση της.
  • Τι να κάνω αν δεν παραλάβω το δέμα μου; Αν μετά από κάποιο λογικό χρονικό διάστημα δεν έχετε παραλάβει το δέμα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ACS αναφέροντας τον αριθμό της αποστολής σας. Αν εξακολουθήσει να υπάρχει πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο eshop@rist.gr

Εξέλιξη παραγγελίας

Πως θα ξέρω ότι η παραγγελία μου έχει αποσταλεί;

Μόλις σταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα e-mail με το μοναδικό αριθμό αποστολής του δέματός σας. Επομένως, μέσω της ιστοσελίδας της ACS (www.acscourier.net) θα μπορείτε να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή μέχρι την παράδοση της.

Τι να κάνω αν δεν παραλάβω το δέμα μου; 

Αν μετά από κάποιο λογικό χρονικό διάστημα δεν έχετε παραλάβει το δέμα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ACS αναφέροντας τον αριθμό της αποστολής σας. Αν εξακολουθήσει να υπάρχει πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο eshop@rist.gr

Επιστροφές

  • Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
  • Το προϊόν ή προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση την οποία τα παραλάβατε, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, λερωθεί ή βρίσκονται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής τους και να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι.
  • Κάθε προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την κάρτα αλλαγής που το συνοδεύει, στην οποία φαίνεται ο κωδικός του είδους, η ημερομηνία αγοράς και η σφραγίδα του καταστήματος.
  • Σε περίπτωση επιστροφής είναι απαραίτητο μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή με e-mail για την επιστροφή, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο επιστροφής τους.
  • Τα επιστρεφόμενα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με άλλο είδος, μέγεθος ή χρώμα, ή να σας γίνει επιστροφή χρημάτων.
  • Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, σας επιστρέφουμε το ποσό της αξίας του προϊόντος.
  • Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά και δεν μπορεί να υποστούν φθορά κατά την μεταφορά τους.
  • Επιστροφές που θα λάβουμε εκτός των όρων της πολιτικής μας δεν θα γίνονται δεκτές.
  • Η διεύθυνση επιστροφών στο eshop είναι: RIST HELLAS, Λεωφόρος Γεωργικής Σχολής 27, TK 570 01, Θεσσαλονίκη